A Borg Matrix é uma rede social onde pessoas e empresas inovadoras compartilham e discutem projetos de inovação e de desenvolvimento de produtos. É uma comunidade virtual estruturada ao redor de Blogs, que são mantidos por empresas inovadoras que os usam para comunicarem-se com clientes, funcionários e fornecedores sobre novos produtos e serviços que elas estão desenvolvendo.
A ideia básica por trás da Borg Matrix, é de que pessoas externas aos tradicionais laboratórios Pesquisa & Desenvolvimento das empresas, também podem ajudar nos projetos de inovação e desenvolvimento de produtos. Funcionários, clientes e fornecedores podem analisar os novos produtos e serviços que uma empresa pretende lançar, compará-los com aquilo que eles já conhecem de empresas concorrentes e do mercado em geral, e sugerir mudanças de projeto, apontar problemas e oportunidades, que jamais seriam visualizados por pesquisadores e gestores trancados em um laboratório.
Focada em Inovação
Sim, empresas também podem usar redes sociais maiores e generalistas, como Facebook e Twitter, para conseguir esse tipo de Feedback. Assim como podem contratar pesquisas de marketing e entrevistar clientes pessoalmente. Porém a Borg Matrix deve ser entendida como um complemento a tudo isso. Nosso modelo de coleta de Feedback não é tão estatisticamente correto quanto uma Pesquisa de Marketing, porém é muito mais rápido e barato.
Por outro lado, Facebook e Twitter podem atrair um público maior para sua empresa, porém a maioria dos comentários que sua página de fãs irá receber terá pouco conteúdo e será de baixa relevância, porque os usuários dessas redes sociais estão ali por muitos motivos, e Inovar é apenas um deles. Na Borg Matrix é diferente, todos os nossos membros (pelo menos os ativos) estão aqui atrás principalmente de Inovação.
Tipos de Membros
Na Borg Matrix existem dois tipos de membros: pessoas inovadoras e empresas inovadoras. Uma Pessoa Inovadora ao fazer o cadastro no site, terá a sua disposição uma rede social completa, com páginas de perfis, murais de recados, galerias de imagens e vídeos, grupos de discussão e fóruns. Ela poderá engajar-se em discussões em qualquer um desses locais, mas a Borg Matrix é estruturada para atrair a atenção dos membros para os Blogs da comunidade.
Esses Blogs, são o recurso exclusivo ao qual Empresas Inovadoras cadastradas na Borg Matrix têm acesso. Mais do que simples diários onlines, os Blogs da Borg Matrix são websites completos, totalmente personalizáveis e expansíveis por mais de 17 mil plugins (veja alguns exemplos). O Blog é um espaço que empresas inovadoras podem usar para divulgar o que estão projetando em seus laboratórios, pesquisar junto aos seus leitores como e para que eles usam os produtos da empresa, como eles avaliam esses produtos frente aos concorrentes, que sugestões eles dariam para melhorar os produtos, etc.
Qualquer empresa pode ter gratuitamente um blog na Borg Matrix, porém nosso plano Premium (que por sinal é muito barato), oferece um pacote de recursos adicionais e de suporte, capazes de melhorar a aparência e as funcionalidades de qualquer blog e atrair mais leitores para ele.
Inovação Aberta
A Borg Matrix é um site de Inovação Aberta (do inglês Open Innovation). Nós acreditamos que “duas cabeças pensam melhor do que uma”, e recomendamos à empresas inovadoras que abram suas portas e recebam de braços abertos pessoas com pontos de vistas diferentes. Inovar é fazer algo diferente, e não se pode criar nenhuma novidade quando todo mundo pensa igual.
Talvez nós sejamos a primeira Rede Social Virtual do mundo, exclusivamente dedicada à Inovação Aberta, mas com certeza não somos o primeiro website a usar o poder da multidão para inovar. Escutar os clientes, vigiar concorrentes e aceitar sugestões de funcionários e fornecedores, são alguns dos princípios da Inovação Aberta, mas também são práticas defendidas há muito tempo pelos melhores administradores de empresas.
Muitas empresas, algumas multinacionais inclusive, já trabalham há anos com websites onde interagem com seus clientes, fornecedores e demais interessados, em busca de caminhos para Inovar e melhorar seus produtos. Como exemplos, temos a Dell (uma das maiores fabricantes de computadores do mundo) e a Starbucks (a maior rede de cafeterias do mundo), que tiveram muito sucesso com seus próprios portais de Inovação Aberta na internet.
Não tenha medo
O que a Inovação Aberta pede que sua empresa faça, é tornar público detalhes sobre produtos e serviços ainda em desenvolvimento. Considerando que a maioria das empresas prefere manter longe dos olhos da concorrência seus segredos industriais, a Inovação Aberta pode parecer assustadora ou até mesmo uma loucura. Mas a verdade é que empresas diferentes, precisam adotar estratégias de Inovação Aberta diferentes.
A própria Borg Matrix vai muito além da Inovação Aberta em seu blog, e revela até mesmo seus dados contábeis, mas sua empresa não precisa fazer isso. Você deve olhar para seus laboratórios corporativos e para sua carteira de produtos em desenvolvimento, e tentar identificar informações secretas cuja publicidade traria benefícios suficientes para compensar os riscos de que um concorrente copie suas invenções.Sabemos que selecionar informações dessa maneira é difícil e demorado, por isso criamos um blog dedicado para orientar as Empresas Inovadoras em como tirar o máximo de proveito da comunidade da Borg Matrix.
Para quebrar o medo que talvez você tenha da Inovação Aberta, sugerimos que você também visite a rede de blogs da Microsoft. Essa empresa é uma das cinco que mais investem em pesquisa no mundo (US$ 8,7 bilhões em 2010),e possui sua própria rede de blogs sobre inovação e desenvolvimento, onde conversa regularmente com seus leitores em busca de Feedback sobre produtos que ela ainda irá lançar. Tendo concorrentes como Google e Apple, a Microsoft tem muitos motivos para temer a concorrência, porém mesmo assim ela continua a revelar seus “segredos industriais” em seus blogs e a tirar proveito do feedback que ela recebe de volta.
Mais…..
A empresa que mais investe em Pesquisa & Desenvolvimento no mundo, a companhia farmacêutica Roche (US$ 9,6 bilhões investidos em 2010), e a NASA (talvez a organização mais inovadora da história), são grandes adeptos da Inovação Aberta e clientes de um dos principais sites do ramo: o Innocentive.
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Borg Matrix
Tarciso Vieira de Melo
